اداره کل دامپزشکی استان اصفهان

به گزارش روابط عمومی اداره کل دامپزشکی استان اصفهان؛ دکتر مرادی در خصوص برگزاری این جلسه، گفت: بعد از استقرار میز خدمت در چند سال گذشته در اداره کل دامپزشکی استان اصفهان هرساله با برگزاری جلسه هم اندیشی با روسای ستادی، خدمات جدیدی به آن اضافه می شود.

وی در ادامه با اشاره به اهمیت میز خدمت، اظهار داشت: میز خدمت در راستای خدمت رسانی و تکریم ارباب رجوع فعالیت می نماید و در همین مسیر سعی شده در کمترین زمان نسبت به پاسخگویی مناسب نامه ها و درخواست های مراجعین محترم اقدامات لازم صورت پذیرید.

در ادامه جلسه روسای ادارات ستادی و فنی به بیان نقطه نظرات خود پرداخته و پیشنهادات و سوالات مطرح و  اجرای میز خدمت از جمیع جهات مورد بحث و بررسی قرار گرفت.

معاون توسعه مدیریت و منابع اداره کل دامپزشکی استان اصفهان با تاکید بر نقش میز خدمت در مراجعه کمتر مراجعین به کارشناسان و افزایش بهره وری کارمندان اداره، تصریح کرد: پاسخگویی به سوالات و ابهامات مراجعه کنندگان در مسیر چرخه نامه ها و پرونده ها، جزو عوامل وقتگیر است که معمولاً توسط میز خدمت انجام می گیرد و سبب جلوگیری از هدر رفتن زمان کارشناسان می شود.

دکتر مرادی در پایان با طرح این موضوع که مقرر شد براساس سیاست های تعریف شده، ادارات ستادی موظف شدند چرخه گردش پرونده های ارجاعی را به میز خدمت ارائه دهند، خاطر نشان کرد: پیگیری تلفنی ارباب رجوعان و مطلع شدن از مسیر چرخه پرونده ها، از رفت و آمدهای بی جهت آنها جلوگیری می شود که در تکریم ارباب رجوعان بسیار موثر می باشد.

لازم به ذکر است مقرر شد کارگروه میز خدمت بصورت مستمر در راستای رفع نواقص تشکیل گردد.